Garantia de melhor tarifa do Mandarin Oriental

No Mandarin Oriental, podemos garantir que os preços oferecidos em nosso site são os melhores disponíveis em qualquer lugar ou faremos muito além de oferecer o mesmo preço da concorrência. Se você encontrar uma tarifa on-line mais baixa para um de nossos hotéis em qualquer lugar após reservar conosco, daremos 10% de desconto adicional. Se porventura você encontrar uma tarifa melhor em outro lugar, envie uma reivindicação até 24 horas após sua reserva. Entraremos em contato em no máximo dois (2) dias úteis após receber a sua reivindicação. Termos e condições se aplicam.

Nossa garantia

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Para que uma reivindicação seja válida na garantia de melhor tarifa, ela deve satisfazer todos os termos e condições listados a seguir (os “Termos e condições”):

  • A reivindicação deve ser enviada em até 24 horas após a realização da reserva inicial no mandarinoriental.com e ao menos 48 horas antes da chegada programada. A garantia de melhor tarifa não se aplica a nenhuma reserva feita com menos de 48 horas antes da chegada. Reserva inicial significa a reserva original feita no nosso site e não inclui as reservas alteradas ou canceladas.
  • A garantia de melhor tarifa não se aplica a reservas feitas através de outros sites. Se uma reserva foi realizada através de outro site, não somos responsáveis por nenhuma taxa associada com o cancelamento da reserva.
  • A tarifa concorrente (significa a tarifa mais baixa em outro site) deve ser para o mesmo hotel, tipo de quarto (incluindo, sem limitações, mesmo tamanho de quarto, camas, vistas e amenidades), tipo de tarifa, número de hóspedes, datas, duração da estadia e regras da tarifa (incluindo, sem limitações, as políticas de cancelamento).
  • A tarifa concorrente deve ser possível de reservar em outro site. Tarifas anunciadas ou apenas para consulta não se qualificam. A garantia de melhor tarifa não se aplica a tarifas encontradas off-line, tarifas corporativas negociadas, tarifas de grupo, tarifas que exigem associação a um clube ou outra organização, malas diretas pelo correio ou por e-mail, ou outras tarifas que não estejam disponíveis para o público em geral. Reservamo-nos o direito de negar uma reivindicação se a disponibilidade da tarifa concorrente não puder ser verificada independentemente no momento em que processarmos a reivindicação.
  • A garantia de melhor tarifa não se aplica a tarifas de programas. As tarifas de programas incluem acomodação no hotel vendida como parte de um programa de viagem no qual o hotel não fornece todos os serviços (incluindo, sem limitações, tarifa aérea e/ou aluguel de carro) e a acomodação no hotel vendida com comodidades adicionais (incluindo, sem limitações, café da manhã e/ou serviço de internet).
  • A garantia de melhor tarifa não se aplica a reservas feitas as quais tenham benefícios Fans of M.O. incluídos.
  • A garantia de melhor tarifa não se aplica a impostos, gorjetas ou qualquer encargo ou taxa adicional que possa se aplicar à sua estadia.
  • Se a tarifa concorrente for em moeda diferente da moeda da tarifa da reserva feita em mandarinoriental.com, a tarifa concorrente será convertida na mesma moeda que a tarifa oferecida em nosso site, usando a taxa de câmbio publicada em www.xe.com em vigor no momento em que a reserva inicial foi feita. Pode haver discrepâncias entre a tarifa do Mandarin Oriental e a tarifa concorrente devido a diferenças nas fontes de taxa de câmbio. Se a discrepância de tarifa for devida somente a cálculo de taxa de câmbio, reservamo-nos o direito de negar a reivindicação.
  • Podemos negar uma reivindicação quando a diferença de tarifas for menos de um por cento (1%).
  • Uma reivindicação pode ser enviada apenas através do formulário on-line de garantia de melhor tarifa no mandarinoriental.com. Para enviar uma reivindicação, preencha os campos obrigatórios, marque a caixa para concordar com os Termos e condições e clique no botão enviar. A verificação da reivindicação será realizada em até dois (2) dias úteis após o recebimento da reivindicação.
  • Uma reivindicação será aceita em todos os idiomas que têm suporte em mandarinoriental.com.
  • Reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, de determinar a validade de qualquer reivindicação e se atende ou não aos Termos e condições. Qualquer litígio originado ou relacionado com a garantia de melhor tarifa e os Termos e condições deve ser realizado contra o hotel no qual a reserva foi feita, nos tribunais da cidade na qual o hotel está localizado e está sujeito às leis locais. Esse litígio deve ser realizado na capacidade individual de uma parte e não como requerente ou membro de classe em qualquer processo de classe ou representativo alegado.
  • Na medida em que a lei permitir, reservamo-nos o direito de revisar, alterar, suplementar, suspender ou descontinuar a garantia de melhor tarifa a qualquer momento a nosso critério exclusivo e sem aviso prévio. Isso não afetará reivindicações que já tiverem sido enviadas para nós, de acordo com os Termos e condições.

Existem inúmeras razões pelas quais reservar em mandarinoriental.com é a maneira mais fácil e eficiente de fazer reservas em qualquer hotel ou resort Mandarin Oriental

GARANTIA DE MELHOR TARIFA

Nós oferecemos o menor preço on-line e garantimos isso com a nossa garantia de melhor tarifa. 

RIQUEZA DE INFORMAÇÕES

O site mandarinoriental.com é o melhor lugar para encontrar informações sobre nossos hotéis, além de dicas sobre o que fazer e ver quando estiver hospedado conosco. 

SEM TAXAS OCULTAS

Você pode ficar tranquilo que o Mandarin Oriental nunca cobra taxas de reserva. Somos também completamente transparentes em relação a todas as taxas para que você saiba exatamente quanto custará o total da sua estadia no hotel quando fizer a reserva. 

ATENDIMENTO AO CLIENTE PERFEITO

Quando você reserva em nosso site, nossos colegas estão de plantão para responder a qualquer pergunta sobre a sua reserva e para fazer qualquer alteração necessária se você decidir que há algo que precisa alterar. 

EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA

Com a criação de um perfil de hóspede on-line, podemos conhecer você melhor para garantir uma viagem perfeita ajustada às suas necessidades individuais. Além disso, o seu perfil mantém o registro das estadias anteriores, tornando a próxima reserva mais simples. 

VANTAGEM DA FIDELIDADE

Nós podemos acompanhar melhor os hóspedes quando eles reservam no nosso site. E, como agradecimento aos nossos clientes fiéis do mandarinoriental.com, oferecemos a eles os quartos preferenciais. 

TRANSAÇÕES SEGURAS

Nosso site opera com os mais elevados padrões de segurança disponíveis, para que você tenha tranquilidade quando reservar no mandarinoriental.com. 

OFERTAS EXCLUSIVAS

Nossos hotéis oferecem pacotes únicos e especiais, além de descontos para refeições, tratamentos no spa e muito mais, disponíveis somente em nosso site. 

PROGRAMA DE VIAJANTE FREQUENTE

Ganhe pontos com nossos parceiros de viajante frequente, mas somente quando reservar diretamente através do Mandarin Oriental. 

CANCELAMENTOS DESCOMPLICADOS

Se for preciso, você pode cancelar a sua reserva de maneira fácil e rápida no mandarinoriental.com.